Calidad de los Servicios Móviles en América Latina

Los operadores móviles están comprometidos con la mejora continua de la calidad de servicio.

El mejoramiento constante de la red ha implicado para la región altísimos niveles de inversión a lo largo de los años: US$144 mil millones entre 2001 y 2013 y una proyección estimada de US$193 mil millones para el periodo 2014-2020.

El Tsunami Digital

En América Latina, el tráfico de datos móviles en 2019 será 474 veces el tráfico existente en 2009 (fuente VNI de Cisco), ya que los dispositivos que utilizan los clientes para acceder a las redes generan una presión constante sobre la performance de las mismas.

Desafíos

Uno de los desafíos más relevantes de la actualidad se relaciona con las expectativas del usuario en referencia a la calidad de los servicios de voz y datos prestados sobre redes móviles y sus repercusiones a nivel político y de opinión pública.

Existe poco consenso acerca de algunas cuestiones claves relacionadas con la calidad de servicio: tanto en la definición misma de su concepto como en la fundamentación o necesidad regulatoria, en la responsabilidad de cada actor dentro de la cadena de provisión y en aspectos relacionados con la metodología de medición apropiada.

En lo que sí hay consenso es en que la demanda de datos móviles que se observa hoy en día ha superado los pronósticos de todos los actores involucrados, colocando una inmensa presión sobre los operadores móviles, quienes están trabajando aceleradamente para responder al denominado tsunami digital.

Factores que afectan las prestaciones de las redes móviles

La calidad del servicio no depende únicamente de la cantidad de antenas instaladas. A diferencia de las redes fijas, existen distintos factores que impactan en el desempeño de las redes.

Es fundamental contar con el espectro suficiente para brindar servicios de calidad

La cantidad necesaria de espectro en cada uno de los mercados nacionales será diferente en función de los diversos grados de demanda de datos y de las prioridades del país.

Es clave fomentar el despliegue de infraestructura

• Agilizar permisos de instalación de antenas: Cuando los criterios son coherentes a nivel nacional y se basan en consideraciones técnicas, los operadores pueden evaluar con mayor precisión las implicancias de las inversiones y sus plazos, como también el destino de los recursos. Unificar criterios a nivel nacional establece certidumbres muy positivas que fomentan inversiones continuas.

• Desmitificar los efectos de las antenas en la salud humana: La educación es la herramienta más eficiente para lograr la aceptación y el entendimiento de la sociedad a la hora de realizar despliegues de infraestructura. Según la Organización Mundial de la Salud (Septiembre 2013), «los estudios realizados hasta la fecha no indican que la exposición ambiental a los campos de RF (radiofrecuencia), como los emitidos por las estaciones base, aumente el riesgo de cáncer o de cualquier otra enfermedad».

Para los operadores la calidad de servicio es siempre una prioridad. Conozca en detalle las conclusiones de nuestro estudio acerca de la Calidad de los Servicios Móviles en donde proponemos un trabajo conjunto para la mejora continua, ingresando AQUÍ.