{"id":36692,"date":"2020-04-29T19:42:01","date_gmt":"2020-04-29T18:42:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gsma.com\/about-us\/regions\/latin-america-and-the-caribbean\/?p=36692"},"modified":"2020-04-29T20:01:11","modified_gmt":"2020-04-29T19:01:11","slug":"cuidando-la-confianza-del-usuario-durante-la-crisis-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gsma.com\/about-us\/regions\/latin-america-and-the-caribbean\/es\/cuidando-la-confianza-del-usuario-durante-la-crisis-covid-19\/","title":{"rendered":"Cuidando la confianza del usuario durante la crisis del COVID-19"},"content":{"rendered":"

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El COVID-19 contin\u00faa transformando radicalmente el escenario global. En respuesta a esta situaci\u00f3n de crisis, los operadores m\u00f3viles est\u00e1n trabajando con distintos sectores de todo el mundo -incluidos gobiernos, organizaciones internacionales, ONGs y acad\u00e9micos- para garantizar que los dispositivos m\u00f3viles puedan hacer su contribuci\u00f3n en la lucha contra esta pandemia. Mientras muchas iniciativas se centran en asegurar la conectividad, manteniendo a las personas en contacto con sus amigos, seres queridos, lugares de trabajo y fuentes cr\u00edticas de informaci\u00f3n sobre salud y emergencias, algunas buscan aprovechar el big data m\u00f3vil y la inteligencia artificial (IA) para asistir a las autoridades sanitarias.<\/p>\n

En Argentina, por ejemplo, Movistar Argentina<\/a> hizo un acuerdo de trabajo con la Universidad Nacional de San Mart\u00edn (UNSAM) para elaborar un \u00edndice de movilidad ciudadana (IMC) que permita medir diariamente el nivel de movilidad aproximado de habitantes del pa\u00eds y su relaci\u00f3n con la propagaci\u00f3n del COVID-19. A partir de la informaci\u00f3n agregada y anonimizada de la red del operador, un equipo acad\u00e9mico interdisciplinario elaborar\u00e1 \u00edndices cient\u00edficos que permitir\u00e1n no solo identificar la propagaci\u00f3n del coronavirus en territorio nacional sino tambi\u00e9n establecer, a partir de variables matem\u00e1ticas, un modelo predictivo que facilite la toma de decisiones para la ejecuci\u00f3n de pol\u00edticas p\u00fablicas.<\/p>\n

Fuera de Am\u00e9rica Latina, en Noruega, Telenor<\/a>, proporciona datos de movilidad agregados y anonimizados a las autoridades de salud para ayudar a comprender si acciones como el cierre de escuelas, el teletrabajo y la prohibici\u00f3n de viajes internos pueden reducir la propagaci\u00f3n de infecciones. Vodafone<\/a> ha puesto a disposici\u00f3n de varios gobiernos europeos mapas de calor que muestran c\u00f3mo los movimientos de poblaci\u00f3n han cambiado antes y despu\u00e9s de la implementaci\u00f3n de medidas de contenci\u00f3n. Tambi\u00e9n trabaj\u00f3 con la Universidad de Southampton para crear un tablero que permita a los gobiernos modelar c\u00f3mo podr\u00eda propagarse el COVID-19 en diferentes escenarios. En Alemania, Deutsche Telekom<\/a> ha proporcionado datos anonimizados agregados al Instituto Robert Koch (RKI, por sus siglas en ingl\u00e9s) para ayudarlo a hacer predicciones estad\u00edsticas sobre la propagaci\u00f3n de la pandemia.<\/p>\n

Si bien la aplicaci\u00f3n de big data m\u00f3vil e inteligencia artificial a una emergencia epidemiol\u00f3gica puede ser beneficiosa, tambi\u00e9n requiere una profunda conciencia de los riesgos \u00e9ticos y de privacidad inherentes a la recopilaci\u00f3n y el procesamiento de datos. Estos riesgos pueden verse intensificados debido a la naturaleza sensible de los datos de salud y la vulnerabilidad de la poblaci\u00f3n infectada.<\/p>\n

La GSMA reconoce que algunas circunstancias pueden dar lugar a preguntas sobre priorizar la protecci\u00f3n de los derechos individuales frente a la preservaci\u00f3n de la salud de la poblaci\u00f3n en general. Sin embargo, incluso en tales ocasiones, es importante respetar y proteger los derechos de privacidad. Los Principios de Privacidad M\u00f3vil de la GSMA<\/a> deben continuar aplic\u00e1ndose frente a los desaf\u00edos epidemiol\u00f3gicos. Estos principios reafirman que los usuarios deben ser notificados sobre cu\u00e1ndo y por qu\u00e9 se procesan sus datos, y tambi\u00e9n deben poder tomar decisiones significativas sobre sus datos. Respondiendo espec\u00edficamente a la crisis actual, la GSMA public\u00f3 recientemente nuevas Pautas de Privacidad ante el COVID-19<\/a> para ayudar a los operadores y otros actores del ecosistema m\u00f3vil a mitigar los riesgos de privacidad. Estas pautas incluyen recomendaciones sobre c\u00f3mo la industria m\u00f3vil puede mantener la confianza de los consumidores mientras da respuesta a los gobiernos y agencias que han solicitado ayuda para enfrentar al COVID-19.<\/p>\n

Desde ya, las leyes y regulaciones relevantes tambi\u00e9n deben ser consideradas cuando sea pertinente. Cabe destacar que el compartir observaciones o datos agregados no identificables generalmente queda fuera del alcance de las leyes generales de protecci\u00f3n de datos en la medida en que estos sean verdaderamente an\u00f3nimos.<\/p>\n

Como se\u00f1alan las Pautas de Privacidad ante el COVID-19 de la GSMA, en algunos casos excepcionales los gobiernos podr\u00edan solicitar datos sobre individuos espec\u00edficos, por ejemplo, para identificar a las personas que pudieron haber estado en contacto con casos confirmados, o para informar a las personas si han ingresado en un \u00e1rea afectada. Estos datos solo deber\u00edan compartirse de acuerdo a la existencia de una base establecida legalmente para dicho procesamiento, como actuar en funci\u00f3n de los intereses vitales del individuo en una emergencia, o de conformidad con una ley espec\u00edfica que requiere el intercambio de datos. Sin embargo, una ley espec\u00edfica de este tipo solo deber\u00eda ser necesaria por motivos de seguridad p\u00fablica y en coherencia con las normas de privacidad internacionalmente reconocidas, los derechos humanos y otras leyes aplicables.<\/p>\n

Para ayudar a aclarar los requisitos, varias autoridades de protecci\u00f3n de datos de todo el mundo han emitido gu\u00edas<\/a> sobre c\u00f3mo las organizaciones pueden proteger la privacidad de las personas, abordando al mismo tiempo los excepcionales desaf\u00edos que presenta la pandemia. La GSMA considera que proteger la privacidad de los usuarios y desarrollar herramientas tecnol\u00f3gicas innovadoras en respuesta al COVID-19 no son objetivos mutuamente excluyentes, y que el uso responsable de los datos de los operadores m\u00f3viles puede beneficiar a la sociedad, ahora y en el futuro.<\/p>\n

Juntos, la GSMA y sus miembros seguir\u00e1n trabajando para conectar todo y a todos a un mejor futuro, velando por el respeto de los derechos y valores que a todos nos importan.<\/p>\n

Recursos<\/h2>\n