{"id":7788,"date":"2012-01-20T21:51:29","date_gmt":"2012-01-20T21:51:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gsma.com\/about-us\/regions\/latin-america-and-the-caribbean\/?p=7788"},"modified":"2019-01-14T18:20:11","modified_gmt":"2019-01-14T18:20:11","slug":"de-navegar-viento-en-popa-a-navegar-mares-turbulentos-sms-internacional-entra-en-una-fase-turbulenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gsma.com\/about-us\/regions\/latin-america-and-the-caribbean\/es\/de-navegar-viento-en-popa-a-navegar-mares-turbulentos-sms-internacional-entra-en-una-fase-turbulenta\/","title":{"rendered":"De navegar viento en popa a navegar mares turbulentos: SMS Internacional entra en una fase turbulenta"},"content":{"rendered":"

Los participantes del negocio de SMS internacional est\u00e1n teniendo que bajar las velas y atar los cabos debido a que la din\u00e1mica de mercado cambiante est\u00e1 creando una fuerte tormenta. \u00a0A trav\u00e9s del surgimiento de tecnolog\u00edas sustitutas, ciertos nichos del mercado han visto<\/em> disminuir dram\u00e1ticamente\u00a0 los vol\u00famenes de SMS nacionales. \u00a0KPN Mobile report\u00f3 una disminuci\u00f3n de 10% en el tr\u00e1fico SMS en su segmento de j\u00f3venes a principios del a\u00f1o 2011. \u00a0El mercado est\u00e1 alborotado: \u00a0El anuncio de iMessage de Apple, el r\u00e1pido deterioro de los precios retail, la presi\u00f3n consistente de parte de los reguladores estadounidenses para bajar las tarifas de roaming, y el surgimiento de Facebook y otras aplicaciones en los Smart Phones son solo algunos de los problemas. \u00a0Est\u00e1 claro que los d\u00edas de navegaci\u00f3n viento en popa se acabaron para todas las partes de la cadena de valor de SMS. <\/em><\/p>\n

La h\u00edper adopci\u00f3n de aplicaciones de Messenger amenaza los ingresos por SMS<\/h3>\n

El Grupo KPN tiene su sede en Los Pa\u00edses Bajos, con m\u00e1s de 30 millones de suscriptores por medio de varias operadoras m\u00f3viles filiales, incluyendo KPN Mobile en Holanda, KPN Belgium (ex BASE), E-plus en Alemania, y MVNOs en Francia y Espa\u00f1a, mand\u00f3 un mensaje muy claro respecto de su visi\u00f3n de SMS en su reciente informe de estrategia: las cosas est\u00e1n cambiando r\u00e1pidamente. \u00a0Ciertas aplicaciones m\u00f3viles capaces de reemplazar a los SMS se han propagado como un virus. \u00a0En el segmento de j\u00f3venes de su mercado, tradicionalmente usuarios de alto volumen, se experiment\u00f3 la h\u00edper adopci\u00f3n de una particular aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de mensajer\u00eda: desde casi 0% penetraci\u00f3n de mercado en Agosto del a\u00f1o 2010 a 85% de adopci\u00f3n en la primavera del a\u00f1o 2011. \u00a0Consecuentemente, el uso de mensajer\u00eda en este grupo de usuarios ha cambiado dram\u00e1ticamente. \u00a0El uso tradicional de SMS como medio para comunicarse ha disminuido a porcentajes de doble d\u00edgito de un trimestre a otro por m\u00e1s de un a\u00f1o.\u00a0 Una causa seria de alarma debido a que SMS es el campe\u00f3n reinante de los ingresos y m\u00e1rgenes de los servicios de datos de los operadores.<\/p>\n

\"Description:<\/p>\n

Figura 1: Estrategia Corporativa de KPN – 2011<\/strong>
\nAl ofrecer casi la misma funci\u00f3n virtualmente sin costo al consumidor final, las aplicaciones de mensajer\u00eda son una amenaza muy sustancial al mercado de SMS existente. \u00a0Al bajar la aplicaci\u00f3n en su Smartphone, como es el caso de Nimbuzz y Whatsapp, o usar las aplicaciones existentes como Blackberry Messenger y el recientemente anunciado iMessage para el iPhone, se obtiene acceso a la gran comunidad que ya ha suscrito las aplicaciones. \u00a0En cuanto los usuarios est\u00e1n en l\u00ednea, los mensajes pueden ser intercambiados por medio del link de datos. \u00a0Aparte de la tarifa de conexi\u00f3n de datos est\u00e1ndar, no existen otros costos y los mensajes omiten los SMSC de los operadores.<\/p>\n

No es todo negro. \u00a0Es bueno mantener en mente unos aspectos claves en relaci\u00f3n con las aplicaciones de mensajer\u00eda. \u00a0Las aplicaciones de mensajer\u00eda son \u201cjardines con muros\u201d \u2013 la red de usuarios que pertenece a una aplicaci\u00f3n individual no puede interactuar con la red de usuarios de otra aplicaci\u00f3n.\u00a0 Al contrario, un SMS siempre puede intercambiado con todos los otros suscriptores que existen.<\/p>\n

La incompatibilidad con los terminales sigue siendo un tema. \u00a0Las aplicaciones de mensajer\u00eda a\u00fan solo est\u00e1n disponibles en los smart phones y t\u00edpicamente en un cierto sub-grupo de terminales en el mercado. \u00a0Uno de los factores claves de la adopci\u00f3n de SMS siempre ha sido su simplicidad tecnol\u00f3gica. \u00a0Funciona en todos los tel\u00e9fonos y ejerce poco o nada de carga en la red m\u00f3vil.<\/p>\n

Finalmente existir\u00e1n a\u00fan un n\u00famero de beneficios intangibles de SMS. \u00a0Con un tel\u00e9fono m\u00f3vil t\u00edpico, SMS est\u00e1 en la vanguardia de la acci\u00f3n; leer o enviar SMS requiere pocos \u201cpasos\u201d comparado con enviar y recibir textos a trav\u00e9s de aplicaciones de mensajer\u00eda. \u00a0Relacionado con esto est\u00e1 el ritmo de la comunicaci\u00f3n por medio de SMS, que tiende a ser casi instant\u00e1nea, mientras que email y otras formas de comunicaci\u00f3n son generalmente intercambiadas con mucho menos urgencia.<\/p>\n

La experiencia de KPN Mobile con las aplicaciones de mensajer\u00eda puede ser un caso inusual.\u00a0 Holanda es un pa\u00eds relativamente chico y densamente poblado \u2013 casi 17 millones de personas viviendo en un \u00e1rea con un tama\u00f1o que es el doble de Nueva Jersey.\u00a0 Esto explica en parte la velocidad de la adopci\u00f3n. \u00a0Y la desventaja de estar en un \u201cjard\u00edn con murallas\u201d esencialmente desaparece cuando el jard\u00edn comprende casi todos tus contactos normales.\u00a0 Sin embargo, parece que las condiciones en Latinoam\u00e9rica se est\u00e1n pareciendo bastante a las de Europa, por lo menos en lo que respecta a SMS.\u00a0 Vemos expectativas de 20% de participaci\u00f3n de mercado de Smart Phone para los nuevos artefactos vendidos en Latinoam\u00e9rica de acuerdo a Gartner Inc.1<\/sup>, un impulso de m\u00e1s paquetes de datos ilimitados por los operadores m\u00f3viles en la regi\u00f3n y una base de suscriptores que busca m\u00e1s valor por su dinero.<\/p>\n

Crecimiento en tr\u00e1fico de Aplicaci\u00f3n-a-persona<\/h3>\n

El camino est\u00e1 dif\u00edcil en el otro lado de la industria SMS tambi\u00e9n.\u00a0 Afortunadamente, este cambio es m\u00e1s positivo para la mayor\u00eda de los actores en la cadena de valor. \u00a0Los mensajes SMS denominados aplicaci\u00f3n-a-persona (A2P) que se originan de otras fuentes que no son terminales, est\u00e1n experimentando un crecimiento de dos d\u00edgitos. \u00a0Portio Research2<\/sup> ha separado el mercado en mensajes de persona a persona (P2P) y aplicaci\u00f3n a persona (A2P) y predice tasas de crecimiento de sobre 15% por los pr\u00f3ximos 5 a\u00f1os. \u00a0Este es un amplio mercado que contiene mensajes que son inherentemente persona a persona en naturaleza, tales como los mensajes que provienen de los sitios de las redes sociales o servicios de chat que van a los terminales y mensajes masivos de las agencias de marketing.<\/p>\n

Otro mercado de r\u00e1pido crecimiento es la inclusi\u00f3n de servicios de confirmaci\u00f3n de claves usando SMS. \u00a0Luego de la reciente violaci\u00f3n de seguridad de la unidad de RSA de EMC Corp. en Mayo de este a\u00f1o, las empresas est\u00e1n buscando una manera alternativa, posiblemente m\u00e1s segura para transportar c\u00f3digos. \u00a0Los bancos en Europa usan SMS para medios similares, como una manera de transmitir los c\u00f3digos de confirmaci\u00f3n de pago a los clientes. \u00a0Por lo tanto donde la mensajer\u00eda tradicional P2P est\u00e1 alcanzando una cima en t\u00e9rminos de vol\u00famenes e ingresos, la mensajer\u00eda A2P est\u00e1 en una ruta de crecimiento sostenido.<\/p>\n

Terminaci\u00f3n de SMS internacional<\/h3>\n

Para que cualquier parte en la industria pueda entregar sus mensajes de texto a destinos internacionales existen una variedad de opciones disponibles. \u00a0Los operadores m\u00f3viles a menudo eligen desarrollar y mantener conexiones directas y relaciones bilaterales con sus operadores correspondientes de mayor volumen y luego externalizar la \u201clarga cola\u201d de su tr\u00e1fico a especialistas mayoristas. \u00a0Las partes que se especializan en mensajer\u00eda A2P a menudo no tienen el apalancamiento ni las relaciones para obtener tratos directamente con los operadores m\u00f3viles (aunque algunas de las principales redes sociales y grandes actores han tenido mucho \u00e9xito en esto). \u00a0Externalizar\u00e1n su tr\u00e1fico de mensajer\u00eda internacional a uno o varios especialistas mayoristas. \u00a0Estos a la vez usan una variedad de maneras para alcanzar el destino final; t\u00edpicamente se usan conexiones directas o conexiones indirectas a trav\u00e9s de las denominadas redes patrocinadoras.<\/p>\n

\"Description:<\/p>\n

El alza y la ca\u00edda de las redes patrocinadoras<\/h3>\n

Las redes patrocinadoras han existido por a\u00f1os pero han surgido espec\u00edficamente en los \u00faltimos dos o tres a\u00f1os. \u00a0El concepto es simple: una red patrocinadora es un operador m\u00f3vil que provee acceso a terceros a sus acuerdos y conexiones de SMS bilateral. \u00a0Estos acuerdos bilaterales han sido desarrollados durante varios a\u00f1os y se enfocaban al intercambio de tr\u00e1fico bilateral entre los dos operadores. \u00a0Debido a que se consideraba que el tr\u00e1fico estaba en equilibro, a menudo no existen tarifas de t\u00e9rmino. \u00a0En otras palabras, aunque el t\u00e9rmino directo a uno de estos operadores a trav\u00e9s de interconexi\u00f3n oficial podr\u00eda ser caro, entre ellos, los operadores t\u00edpicamente terminan gratis.<\/p>\n

El surgimiento de redes patrocinadoras a la vez ha conllevado a un desequilibrio en el tr\u00e1fico entre operadores. \u00a0Donde el operador B espera solo recibir tr\u00e1fico del operador A, ahora el tr\u00e1fico del operador A consiste en ambos: el tr\u00e1fico de sus suscriptores finales y el tr\u00e1fico de terceros. \u00a0Los desequilibrios est\u00e1n conllevando a medidas contra-restantes. \u00a0Espec\u00edficamente en Europa los operadores est\u00e1n tomando grandes pasos para cerrar sus redes a este tr\u00e1fico gris.\u00a0 O todos los acuerdos bilaterales son ajustados a un modelo de tarifa de t\u00e9rmino y\/o se colocan sistemas de monitoreo avanzado para parar este tr\u00e1fico. \u00a0Esto hace que las redes patrocinadoras sean mucho menos confiables y estables. \u00a0Es un constante juego del gato y el rat\u00f3n, en el cual nuevas oportunidades aparecen tan r\u00e1pido como son removidas del mercado.<\/p>\n

Las conexiones directas garantizan seguridad y calidad.<\/h3>\n

El mercado para el SMS internacional est\u00e1 a\u00fan muy vivo con gran potencial de crecimiento, aunque la navegaci\u00f3n viento en popa ya no ha existido desde hace bastante tiempo. \u00a0Las cifras de tr\u00e1fico P2P nacional est\u00e1n disminuyendo en muchos pa\u00edses debido al efecto de sustituci\u00f3n de aplicaciones \u201cover the top\u201d. \u00a0El tema del jard\u00edn con murallas con estas partes combinado con los beneficios intangibles de SMS hace que ese efecto sea m\u00e1s peque\u00f1o para los mercados internacionales, pero sigue siendo una preocupaci\u00f3n. \u00a0Junto a eso, el tr\u00e1fico A2P est\u00e1 \u201cvivo y coleando\u201d.<\/p>\n

Por lo tanto, \u00bfC\u00f3mo mejor beneficiarse de estos desarrollos? \u00a0La actual industria m\u00f3vil tiene que enfocarse en dos aspectos claves: calidad y seguridad. \u00a0Para una serie de mensajes, las rutas grises que desaparecen y aparecen basadas en redes patrocinadoras resultan en temas de calidad relacionados con latencia y menores \u00edndices de entrega. \u00a0Y por el lado de la recepci\u00f3n, la seguridad se convierte en un tema cuando los usuarios finales reciben mensajes no deseados o las redes m\u00f3viles son bombardeadas con tr\u00e1fico por el cual no se les pagar\u00e1 para terminar.<\/p>\n

La calidad y seguridad es clave. \u00a0Eso requiere control y una visi\u00f3n del tr\u00e1fico de SMS de entrada para equilibrar la calidad y seguridad al mismo tiempo que se aprovechan las oportunidades comerciales.<\/p>\n

La soluci\u00f3n es tener contacto cercano con el mercado y conexiones directas con hubs y agregadores de SMS confiables que han implementado medidas de seguridad para monitorear y bloquear el tr\u00e1fico no solicitado. \u00a0Esto asegurar\u00e1 que se puedan maximizar las oportunidades comerciales y garantizar seguridad y calidad.<\/p>\n

Como cualquier tormenta meteorol\u00f3gica, la que est\u00e1 afectando al mundo SMS ciertamente terminar\u00e1, dejando algo de destrucci\u00f3n en su paso, pero tambi\u00e9n traer\u00e1 nuevas oportunidades a la superficie.\u00a0 Mientras estemos preparados para aprovechar esas oportunidades, estaremos bien posicionados para prosperar en el nuevo ambiente de mercado.<\/p>\n