{"id":7789,"date":"2012-01-20T21:51:29","date_gmt":"2012-01-20T21:51:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gsma.com\/about-us\/regions\/latin-america-and-the-caribbean\/?p=7789"},"modified":"2025-11-13T13:05:59","modified_gmt":"2025-11-13T13:05:59","slug":"da-navegacao-suave-aos-mares-agitados-o-setor-internacional-de-sms-entra-em-fase-turbulenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gsma.com\/about-us\/regions\/latin-america-and-the-caribbean\/pt-br\/da-navegacao-suave-aos-mares-agitados-o-setor-internacional-de-sms-entra-em-fase-turbulenta\/","title":{"rendered":"Da navega\u00e7\u00e3o suave aos mares agitados: o setor internacional de SMS entra em fase turbulenta"},"content":{"rendered":"

Os participantes do mercado internacional de SMS est\u00e3o precisando diminuir suas velas e refor\u00e7ar suas linhas pois as cambiantes din\u00e2micas de mercado est\u00e3o criando uma tempestade e tanto.\u00a0 Em meio \u00e0 ascens\u00e3o de tecnologias substitutas, certos bols\u00f5es do mercado t\u00eam visto os volumes nacionais de SMS ca\u00edrem dramaticamente. A KPN Mobile reportou, no in\u00edcio de 2011, um decl\u00ednio de 10% no tr\u00e1fego de SMS na faixa de usu\u00e1rios mais jovens. O mercado est\u00e1 bastante agitado: o an\u00fancio do iMessage da Apple, a deteriora\u00e7\u00e3o r\u00e1pida dos pre\u00e7os de varejo, a press\u00e3o consistente das ag\u00eancias reguladoras da UE para reduzir as tarifas de roaming, a emerg\u00eancia do Facebook e outras aplica\u00e7\u00f5es nos Smartphones s\u00e3o apenas alguns dos problemas. J\u00e1 est\u00e1 bastante claro: os dias de navega\u00e7\u00e3o tranquila acabaram para todos os participantes da cadeia de valor do SMS.<\/em><\/p>\n

A intensa ado\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es para envio de mensagens amea\u00e7a as receitas com SMS<\/h3>\n

O Grupo KPN, sediado na Holanda, com mais de 30 milh\u00f5es de assinantes distribu\u00eddos por\u00a0 v\u00e1rias subsidi\u00e1rias de operadoras de servi\u00e7os m\u00f3veis, incluindo a KPN Mobile na Holanda, a KPN Belgium (anteriormente BASE) e a E-plus na Alemanha, MVNOs na Fran\u00e7a e na Espanha, enviou uma mensagem bem clara sobre sua vis\u00e3o do SMS no recente relat\u00f3rio sobre estrat\u00e9gia: o cen\u00e1rio est\u00e1 mudando rapidamente. Certas aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis capazes de substituir o SMS se espalharam como um v\u00edrus. Entre as pessoas mais jovens,\u00a0 tradicionalmente os usu\u00e1rios com os mais altos volumes de acesso, uma particular aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel para servi\u00e7o de mensagens vivenciou uma intensa ado\u00e7\u00e3o: de quase 0% de penetra\u00e7\u00e3o no mercado em agosto de 2010 para 85% de ado\u00e7\u00e3o na primavera de 2011. Consequentemente, o uso de servi\u00e7os de mensagens mudou dramaticamente nesse grupo. O uso do SMS tradicional como um meio de se comunicar tem ca\u00eddo a percentuais de dois d\u00edgitos um trimestre ap\u00f3s o outro h\u00e1 mais de um ano. Essa \u00e9 uma grave causa de alarme,\u00a0 pois o SMS \u00e9 o atual campe\u00e3o de receitas e margens com servi\u00e7os de dados das operadoras.<\/p>\n

\"Description:<\/p>\n

Figura 1: Estrat\u00e9gia corporativa da KPN – 2011<\/strong>
\nAo oferecer quase a mesma funcionalidade sem virtualmente nenhum custo para o consumidor final, as aplica\u00e7\u00f5es para envio de mensagens representam uma amea\u00e7a bastante substancial para o mercado tradicional de SMS.\u00a0 Ao fazer o download da aplica\u00e7\u00e3o no seu smartphone, como \u00e9 o caso de Nimbuzz e Whatsapp, ou ao usar as aplica\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de mensagens j\u00e1 existentes, como Blackberry Messenger e o rec\u00e9m-anunciado iMessage para iPhone, o usu\u00e1rio ganha acesso a uma comunidade maior, que j\u00e1 se registrou para utilizar as aplica\u00e7\u00f5es. Quando os usu\u00e1rios est\u00e3o online, \u00e9 poss\u00edvel trocar mensagens por transmiss\u00e3o de dados. Al\u00e9m da tarifa padr\u00e3o para conex\u00e3o de dados, isso n\u00e3o envolve nenhum outro custo e as mensagens contornam o SMSC das operadoras.<\/p>\n

Nem tudo \u00e9 ru\u00edna e destrui\u00e7\u00e3o. \u00c9 bom ter em mente alguns aspectos chave com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es para envio de mensagens. Essas aplica\u00e7\u00f5es s\u00e3o \u201cjardins cercados de muros\u201d — a rede de usu\u00e1rios pertencente a uma aplica\u00e7\u00e3o individual n\u00e3o \u00e9 capaz de interagir com a rede de usu\u00e1rios de uma outra aplica\u00e7\u00e3o. Por outro lado, as mensagens de SMS sempre podem ser trocadas com qualquer outro assinante.<\/p>\n

A incompatibilidade entre os aparelhos port\u00e1teis tamb\u00e9m continua a ser um problema. As aplica\u00e7\u00f5es para envio de mensagens ainda est\u00e3o dispon\u00edveis apenas nos smartphones e geralmente para um certo subconjunto de aparelhos port\u00e1teis existentes no mercado. Um dos fatores chave para a ado\u00e7\u00e3o do SMS sempre foi a sua simplicidade tecnol\u00f3gica. Ele funciona em qualquer telefone e n\u00e3o gera nenhuma ou quase nenhuma carga extra para a rede m\u00f3vel.<\/p>\n

Finalmente ainda h\u00e1 alguns benef\u00edcios intang\u00edveis do SMS. Com um telefone celular t\u00edpico, o SMS est\u00e1 na linha de frente da a\u00e7\u00e3o; ler ou enviar SMS requer muitos poucos \u201cpassos\u201d se comparado ao envio e recebimento de textos por meio de uma aplica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de mensagens. Associado a isso h\u00e1 o ritmo da comunica\u00e7\u00e3o via SMS, que tende a ser quase instant\u00e2neo, embora o e-mail e outras formas de comunica\u00e7\u00e3o costumem ser empregadas com muito menos senso de urg\u00eancia.<\/p>\n

A experi\u00eancia da KPN Mobile com aplica\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de mensagens talvez seja um caso incomum.\u00a0 A Holanda \u00e9 um pa\u00eds relativamente pequeno e densamente povoado \u2013 quase 17 milh\u00f5es de pessoas vivem em uma \u00e1rea equivalente a duas vezes o tamanho de Nova Jersey.\u00a0 Isso explica em parte a velocidade da ado\u00e7\u00e3o. E a desvantagem de estar em um \u201cjardim cercado de muros\u201d essencialmente desaparece quando o jardim compreende quase todos os seus contatos habituais. N\u00e3o obstante, parece que as condi\u00e7\u00f5es na Am\u00e9rica Latina est\u00e3o come\u00e7ando a ficar muito parecidas com as da Europa, ao menos no que se refere ao SMS.\u00a0 A\u00a0 expectativa \u00e9 de que os smartphones representem\u00a0 20% dos novos dispositivos vendidos na Am\u00e9rica Latina de acordo com a Gartner Inc1., um impulso para oferta de pacotes de dados mais ilimitados por parte das operadoras de servi\u00e7os m\u00f3veis da regi\u00e3o, e uma base de assinantes em busca de mais valor para o seu dinheiro.<\/p>\n

Crescimento do tr\u00e1fego entre aplica\u00e7\u00f5es e pessoas<\/h3>\n

As coisas tamb\u00e9m v\u00e3o mal no outro lado da ind\u00fastria de SMS. Felizmente, essa mudan\u00e7a \u00e9 mais positiva para a maioria dos atores da cadeia de valor. As chamadas mensagens de SMS\u00a0 \u201capplication-to-person\u201d, ou \u201cde aplica\u00e7\u00e3o para pessoa\u201d, oriundas de outras fontes al\u00e9m dos aparelhos port\u00e1teis, est\u00e3o experimentando um crescimento de dois d\u00edgitos. A Portio Research2\u00a0dividiu o mercado entre ambos os servi\u00e7os de mensagens, de pessoa para pessoa (P2P)\u00a0 e de aplica\u00e7\u00e3o para pessoa (A2P), e prev\u00ea taxas de crescimento superiores a 15% nos pr\u00f3ximos cinco anos. Trata-se de um amplo mercado que cont\u00e9m mensagens de natureza inerentemente de pessoa para pessoa, tais como as mensagens oriundas de redes sociais ou de servi\u00e7os de bate-papo enviadas para aparelhos port\u00e1teis, e os grandes volumes de mensagens das ag\u00eancias de marketing.<\/p>\n

Um outro mercado em r\u00e1pido crescimento \u00e9 o de servi\u00e7os de confirma\u00e7\u00e3o com uso de senhas utilizando o SMS. Ap\u00f3s a recente viola\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a da unidade RSA da EMC Corp. em maio de 2011, as empresas est\u00e3o em busca de um meio alternativo e possivelmente mais seguro de transportar c\u00f3digos. Os bancos europeus usam SMS para fins similares, como uma maneira de transmitir c\u00f3digos de confirma\u00e7\u00e3o de pagamento aos clientes. Ent\u00e3o, onde os tradicionais servi\u00e7os de mensagens P2P v\u00eaem estabilidade em termos de volumes e receitas, os servi\u00e7os de mensagens A2P seguem uma trilha de crescimento cont\u00ednuo.<\/p>\n

Conex\u00e3o internacional para SMS<\/h3>\n

Para que qualquer ator da ind\u00fastria entregue suas mensagens de texto para destinos internacionais h\u00e1 uma grande variedade de op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. As operadoras de servi\u00e7os m\u00f3veis costumam optar por desenvolver e manter conex\u00f5es diretas e rela\u00e7\u00f5es bilaterais com operadoras correspondentes operadores de maior volume e ent\u00e3o terceirizar a \u201ccauda longa\u201d do seu tr\u00e1fego para especialistas em servi\u00e7os no atacado. Os atores que se especializam nos servi\u00e7os de mensagens A2P n\u00e3o costumam ter a alavancagem e os relacionamentos para celebrar contratos diretamente com as operadoras de servi\u00e7os m\u00f3veis (embora algumas das maiores redes sociais e atores com grandes volumes tenham sido muito bem sucedidos nisso). Elas costumam terceirizar o tr\u00e1fego dos seus servi\u00e7os de mensagens internacionais para um ou alguns poucos especialistas em servi\u00e7os internacionais no atacado. Estes, por sua vez, fazem uso de uma ampla variedade de maneiras de alcan\u00e7ar o destino final; geralmente conex\u00f5es diretas ou indiretas s\u00e3o usadas atrav\u00e9s das chamadas redes patrocinadoras.<\/p>\n

\"Description:<\/p>\n

A ascens\u00e3o e queda das redes patrocinadoras<\/h3>\n

As redes patrocinadoras existem j\u00e1 h\u00e1 alguns anos mas experimentaram uma grande expans\u00e3o especificamente nos \u00faltimos dois ou tr\u00eas anos. O conceito \u00e9 simples: uma rede patrocinadora \u00e9 uma operadoras de servi\u00e7os m\u00f3veis que prov\u00ea acesso a terceiros aos seus acordos e conex\u00f5es bilaterais de SMS. Esses acordos bilaterais foram desenvolvidos durante alguns anos e estavam focados na troca do tr\u00e1fego bilateral entre as duas operadoras. Como acreditava-se que o tr\u00e1fego estava em equil\u00edbrio, n\u00e3o costumava haver nenhuma tarifa de conex\u00e3o. Em outras palavras, muito embora a conex\u00e3o direta com uma daquelas operadoras por meio de uma interconex\u00e3o oficial pudesse ser cara, entre si as operadoras costumavam se conectar sem nenhum custo.<\/p>\n

A emerg\u00eancia das redes patrocinadoras, por sua vez,\u00a0 tem gerado desequil\u00edbrios no tr\u00e1fego entre operadoras. Enquanto a operadora B espera apenas receber tr\u00e1fego da operadora A, agora o tr\u00e1fego de operadora A consiste tanto do tr\u00e1fego dos seus assinantes finais quanto do tr\u00e1fego de terceiros. Os desequil\u00edbrios est\u00e3o gerando medidas reativas. Especificamente na Europa as operadoras est\u00e3o agindo a passos largos para fechar suas redes a\u00a0 esse tr\u00e1fego cinzento. Ou todos os acordos bilaterais s\u00e3o ajustados segundo um modelo de tarifa de conex\u00e3o e\/ou sistemas avan\u00e7ados de monitora\u00e7\u00e3o s\u00e3o implementados para interromper esse tr\u00e1fego. Isso torna as redes patrocinadoras muito menos confi\u00e1veis e est\u00e1veis. Trata-se de uma constante luta de gato e rato, na qual as novas oportunidades surgem t\u00e3o rapidamente quanto s\u00e3o retiradas do mercado.<\/p>\n

As conex\u00f5es diretas garantem seguran\u00e7a e qualidade.<\/h3>\n

O mercado internacional de SMS \u00a0ainda est\u00e1 bastante vivo e tem algum potencial de grande crescimento, embora j\u00e1 h\u00e1 algum tempo a navega\u00e7\u00e3o tranquila seja coisa do passado. As cifras nacionais sobre o tr\u00e1fego P2P est\u00e3o encolhendo em muitos pa\u00edses por causa do efeito da substitui\u00e7\u00e3o das aplica\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis. O problema do jardim cercado de muros desses atores, combinado aos benef\u00edcios intang\u00edveis do SMS, intefere menos com os mercados internacionais, mas continua a ser uma preocupa\u00e7\u00e3o. Por outro lado, o tr\u00e1fego internacional de A2P continua muito vivo e vibrante.<\/p>\n

Ent\u00e3o, como tirar melhor proveito desses desenvolvimentos? A atual ind\u00fastria de servi\u00e7os m\u00f3veis deve se concentrar em dois aspectos chave: qualidade e seguran\u00e7a. Para um fluxo de mensagens, rotas cinzentas que desaparecem e reaparecem baseadas nas redes patrocinadoras, resultam em problemas de qualidade associados a lat\u00eancia e a menores\u00a0 taxas de entrega. E do lado de quem recebe mensagens, a seguran\u00e7a torna-se um problema quando os usu\u00e1rios finais recebem mensagens indesejadas ou as redes m\u00f3veis s\u00e3o bombardeadas com tr\u00e1fego cuja conex\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 paga.<\/p>\n

Qualidade e seguran\u00e7a s\u00e3o fundamentais. Isso requer controle sobre, e conhecimento do tr\u00e1fego de SMS recebido, de modo a equilibrar qualidade e seguran\u00e7a tirando proveito, ao mesmo tempo, das oportunidades comerciais. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 ter um contato estreito com o mercado e conex\u00f5es diretas com hubs de SMS e agregadores confi\u00e1veis que tenham implementado medidas de seguran\u00e7a para monitorar e bloquear o tr\u00e1fego indesejado. Isso garantir\u00e1 que se maximizem as oportunidades comerciais garantindo ao mesmo tempo seguran\u00e7a e qualidade.<\/p>\n

Como em qualquer tempestade meteorol\u00f3gica, a que afeta o mundo do SMS certamente chegar\u00e1 ao fim, deixando para tr\u00e1s algum rastro de destrui\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m trazendo \u00e0 tona novas oportunidades.\u00a0 Se estivermos preparados para tirar proveito dessas oportunidades, estaremos bem posicionados para prosperar no novo ambiente de mercado.<\/p>\n

    \n
  • Reiner Huisman, Gerente S\u00eanior de Produtos, Servi\u00e7os de SMS, iBasis<\/li>\n<\/ul>\n

    \"\"<\/p>\n

    Reiner Huisman \u00e9 respons\u00e1vel pelo desenvolvimento e comercializa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os IP de valor agregado dirigidos para operadoras de redes m\u00f3veis e liderou com sucesso o primeiro teste de IPX para a iBasis. Ele tamb\u00e9m \u00e9 um ativo participante dos grupos de trabalho da GSMA.<\/p>\n

    Huisman tem grande experi\u00eancia com servi\u00e7os m\u00f3veis inovadores para clientes de varejo, corporativos e no atacado. Anteriormente, ele trabalhou para a Vodafone Netherlands e para a KPN Mobile, e foi respons\u00e1vel pelo desenvolvimentos de produtos tais como servi\u00e7os baseados em s\u00edtios, m\u00fasica m\u00f3vel, GRX, Internet m\u00f3vel e IPX. No passado, ele foi representante da KPN em v\u00e1rios grupos de trabalho da alian\u00e7a i-Mode. Ele possui mestrado em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas Internacionais pela Universidade de Maastricht, na Holanda.<\/p>\n

    \n
    Gartner Inc, Forecast: Mobile Communications by Open Operating System, Worldwide, 2008-2015, 2011<\/div>\n
    \n

    \u00a0Portio Research Ltd.: Mobile Messaging Futures 2011-2015 Analysis and growth Forecasts for Mobile Messaging Markets Worldwide: 5th edition, 2011<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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