La fuerte competitividad de la industria de telefonía celular sirve como un excelente ejemplo de la ultra complejidad que es fundamental para los procesos de cobro y facturación, para las industrias de telecomunicaciones, servicios públicos, finanza y otras en el mundo global de hoy en día. Hay que considerar que una sola factura de celular debe incluir el rastreo y cálculo de costos de cientos de llamados telefónicos, miles de mensajes de texto, y millones de bytes bajados de Internet. Además, los cargos aplicados dependen de una o más combinaciones de tarifas de facturación que el suscriptor selecciona entre numerosos planes (algunos de los cuales podrían ya estar obsoletos, pero son arrastrados de años pasados) – toda esta complejidad para un solo suscriptor de celular por un solo mes. El método histórico usado para procesar tales estados tan detallados es capturar el llamado, mensaje de texto, o evento descargado mientras se realiza y, luego procesar el cálculo de clasificación por cada evento cuando se generan las facturas. Esta metodología, que es relevante para los suscriptores de post pago, agobia al proveedor móvil con hasta varios días de procesamiento por lotes ("batchprocessing") cada mes. En muchos casos, todo esto se realiza utilizando varios sistemas de cobro y facturación que sirven para segmentos diferentes de suscriptores o servicios.
Sin embargo, puede que el desafío más grande esté relacionado con la naturaleza contrastante de los suscriptores de celulares de prepago y postpago. De los más de 5.5 mil millones de suscriptores en el mundo, un 75 por ciento son de prepago.1 Esto significa que 4,1 mil millones de cuentas deben ser monitoreadas y cobradas en tiempo real, transacción por transacción, para asegurar que el uso no supere el saldo de prepago de la cuenta. Para la mayoría de los proveedores, esto requiere un proceso de facturación separado, lo que implica cobros en tiempo real.
Todas estas consideraciones de clasificaciones y cobros pueden hacer difícil o imposible ofrecer planes de facturación convergentes. Además, debido a que este proceso normalmente involucra millones y millones de transacciones, la escalabilidad es un desafío y el proveedor se enfrenta a la difícil y persistente necesidad de crear campañas de marketing diferenciadoras.
OrgaSystemsune sistemas de facturación de fuentes múltiples ("multisourced");genera TODOS los cobros en tiempo real
Desde el año 1994, OrgaSystems, con más de 20 oficinas de ventas y soporte alrededor del mundo, además de centros de entrega, tiene una larga historia como pionero en la facturación de Sistema Global para Comunicaciones Móviles (GSM) ("Global Systemfor Mobile Communications"). Su oferta principal, OPSC Gold, es una solución de cobros y administración de finanzas de principio a fin para todos los sectores comerciales que requieren facturación de alto volumen, por ejemplo, las industrias de telecomunicaciones, financieras o de energía. OPSC Gold combina la facturación de prepago y postpago en un sistema convergido que provee capacidades de cobro en tiempo real para todos los servicios a través de múltiples redes.
La facturación en tiempo real no solo beneficia a los suscriptores de prepago, sino que también reduce significativamente el procesamiento de estados de pago para los suscriptores postpago (con contrato) al clasificar cada transacción en el punto de captura de cada evento, dejando al procesamiento de estado de pago mensual con la única tarea de agregar todas las transacciones clasificadas individualmente por suscriptor. OrgaSystems hace aún más eficiente su software de procesamiento de facturación a través de un sofisticado diseño de base de datos integrado en la memoria, InCore, que actualmente representa una de las tecnologías de datos más rápidas a nivel mundial (medido por velocidad de acceso). Debido a toda esta eficiencia en la facturación, los principales operadores de primer nivel con más de 65 millones de suscriptores confían en OPSC Gold para manejar su facturación en una sola plataforma.
Los elevados volúmenes de transacciones crean la necesidad de múltiples clasificaciones de nodos y facturación en IBM POWER7
Voz, datos y mensajes de texto están creciendo significativamente en volumen por suscriptor. Los servicios de valor agregado ("VAS", sigla en inglés) y aplicaciones máquina a máquina ("M2M" sigla en inglés) agregan aún más transacciones y reglas de tarifas a la complejidad de los procesos de facturación de prepago y postpago. Esto significa que los temas de escalabilidad y latencia también se están volviendo más críticos. Por estas razones, OrgaSystems realizó una serie de pruebas de referencia de OPSC Gold sobre los más recientes sistemas basados en procesadores de IBM® POWER®.
El desempeño de referencia ("benchmark") se realizó recientemente en el IBM Center en Montpellier, Francia. OrgaSystems comenzó el evento aprovechando el programa IBM Virtual LoanerProgram (VLP) para portar su solución OPSCa IBM PowerSystems. Esto ahorró mucho tiempo y recursos, OrgaSystems pudo acceder a los sistemas basados en procesadores POWER7 dentro de un par de horas y sin cobro. Esto les permitió comenzar con el trabajo de portación a tiempo y sin la carga ni los gastos indirectos de instalar un entorno de desarrollo en terreno. Luego, la portación fue finalizada por el equipo del Centro de Innovación de IBM en Ehningen, Alemania, el cual también realizó las primeras pruebas de desempeño para asegurar que se pudiera lograr la escalabilidad y desempeño requerido. Esto fue llevado a cabo con gran cuidado con el fin de asegurar que la carga de trabajo de referencia representara los volúmenes de transacciones para una base de 150 millones de suscriptores. Todas las clasificaciones de transacciones fueron realizadas en tiempo real en un solo sistema basado en el procesador IBM POWER7®. Se comprobó un destacable índice de latencia de menos de 3,9 milisegundos para un 99,96 por ciento del total de los eventos. Este número es particularmente impresionante al compararlo con las clasificaciones de latencia en el orden de cientos de milisegundos que pueden ocurrir en algunos sistemas de facturación. Se demostraron números de rendimiento similarmente impresionantes para 10 millones de facturas que fueron procesadas en lote en solo una hora, cada una con 150 eventos. Todas estas pruebas fueron habilitadas por la tecnología de nodo multiclasificador ("multirating") de OrgaSystems que se ejecutan en uno a diez particiones lógicas (LPARs) utilizando la virtualización y tecnología IBM BladeCenter®. Como demuestra el gráfico en la página anterior, OrgaSystems OPSC Gold pone de manifiesto escalabilidad lineal en servidores basados en procesadores POWER7 que mantienen una latencia constante bajo una amplia gama de condiciones probadas.
Esto destaca de manera impresionante la capacidad de OrgaSystems de soportar los requerimientos de escalar a medida del avance ("scale-as-you-go") para sus clientes que necesitan soluciones con garantía defuturo – simplemente por medio de agregar nuevos "blades". El calce perfecto de OPSC Gold(y su tecnología de nodo multiclasificador) operando en este LPAR y un entorno impulsado por la virtualización pueden hacer posible ahorrar un 33 por ciento en costos de hardware.
IBM PowerSystems: Escalables y resistentes
Las empresas demandan soluciones computacionales poderosas, flexibles, confiables y seguras. La familia de IBM PowerSystems de sistemas basados en procesadores IBM POWER7 está diseñada para proveer un destacado desempeño, disponibilidad, escalabilidad y una dinámica asignación de recursos. Las características únicas de virtualización de IBM le permiten a usted procesar más información en un solo servidor, creando así el potencial de ahorrar en el costo total de la propiedad de sistemas, como también en costos de espacio y energía.
Además, el software de IBM utiliza las capacidades de POWER7 y está integrado con IBM Systems Software y PowerSystem, entregando mayor valor en toda la cartera de Software de IBM. La meta del hardware y software integrado es entregar innovaciones optimizadas del sistema – que aprovechan las fortalezas de ambos.
POWER7 soporta muchos de los sistemas operativos más populares del mundo – IBM AIX, Linux® y IBM i y es escalable para cumplir con las demandas de empresas con pequeñas cantidades de usuarios que requieren sistemas muy pequeños – o empresas muy grandes con miles de usuarios que requieren sistemas muy grandes. Ofrece la flexibilidad de elegir la solución correcta, y se adapta a una variedad increíble de demandas de procesamiento.
Conclusión
OrgaSystems cuenta hace mucho tiempo con un sistema líder en el mercado de facturación de un gran numero de transacciones que ofrece procesamiento en tiempo real y convergencia para los suscriptores de prepago y post pago. Basado en su tecnología de base de datos InCore, OPSC Gold además siempre ha tenidola reputación de ser uno de los sistemas de facturación más rápidos en el sector de las telecomunicaciones móviles. Los recientes "benchmarks" realizados en la plataforma basada en procesadores IBM POWER7 han comprobado que OPSC Gold es incluso más rápido (3,9 indicador clave de desempeño (KPI), posiblemente más rápido que cualquiera de sus competidores al momento de este "benchmark".
OrgaSystems logró resultados destacables con IBM – más de 150 millones de suscriptores manejados en una sola plataforma (reemplazando múltiples sistemas de facturación tradicionales). Esto destaca el liderazgo de OrgaSystems en el mercado y fortalece la confianza de los operadores en su amplio conocimiento de la facturación.
Para más información
Para aprender más sobre OrgaSystems e IBM PowerSystems y los servidores POWER7, contacte a su representante de marketing de IBM o Socio Comercial de IBM, o visite las siguientes páginas web:
ibm.com/systems/power (paraSociosComerciales de IBM) and
Orga Systems: www.orga-systems.com
OPSC Gold: www.orga-systems.com/en/products/communication
Orga Contacto: www.orga-systems.com/en/contact
Para averiguar cómo los Centros de Innovación de IBM pueden ayudar a los Socios Comerciales de IBM con esfuerzos de desarrollo de soluciones, vaya a: ibm.com/partnerworld/iic
Destacados
• Escalabilidad de confianza comprobada para crecimiento dinámico en el mercado
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Producido en los EE.UU. de América, Abril de 2011
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