17年前，亿美软通开启了国内移动商务服务的新篇章。多年来，历经2G、3G、4G网络时代，亿美软通始终紧随前沿技术的脚步，不断推出贴合移动应用B2C沟通需求的产品及服务。如今5G来敲门，新技术赋能之下，人、物、应用之间的关系正在重构，亿美软通也在积极探索企业级通信服务的更多可能。

曾几何时，点对点短信是用户之间交流的重要方式之一。而随着移动网络及OTT应用的发展，到4G时代，微信取代了短信，在点对点的沟通上微信占据了核心的位置。而企业对于信息传递具有安全、稳定、绝对触达的诉求，这使得行业短信在近几年成为运营商移动短信业务的绝对支撑。

但是进入5G时代，我们可以看到商家原本粗放式的信息投递效率逐渐变低，出现投入成本变大的趋势，以及大量盲目发送的消息让用户产生反感。对于商家而言，亟需一种新的模式颠覆原有投递效果，RCS的应用正是这样一种全新的模式。

2016年，全球移动通信系统协会（GSMA）发布RCS Universal Profile 1.0，定义个人短信可支持语音、视频等多媒体，2017年RCS Universal Profile 2.0发布，支持MaaP(Messaging as a Platform，消息即平台)服务形态，定义商业短信支持多媒体和互动性。这让短信成为不仅是可支持多媒体的即时消息业务，更是一个全新的服务平台。

在RCS标准之上，手机原生短信入口被赋予交互功能，并支持将图片、音频、视频、文件、位置分享甚至是红包等不同格式的内容，在不同品牌的终端、不同的运营商网络以及不同的信号制式（5G、4G或3G）之间自由传输。通过MaaP还可实现人与智能设备连接，比如用户利用RCS消息控制电视、冰箱或是照明设备，手机短信将成为与互联网、物联网和人工智能连接沟通的便捷入口。

RCS近年来已在国际市场崭露头角，用户可以通过MaaP直接享受到场景化服务。比如，用户通过航空公司的Chatbot（聊天机器人）预订机票，通过酒店的Chatbot预订房间，还可以几个好友通过RCS chat一起完成订餐。与此同时，“RCS+新技术”也碰撞出更丰富的产品形态，如RCS Chatbot+AI皮肤检测、RCS Chatbot+VR虚拟试衣等。

聚焦国内市场，在亿美软通看来，5G时代，传统消费产业链条及其关系正在被改造和骤变，商家与消费者的时空距离在缩短，传统的生产和消费习惯都将改变。未来基于RCS技术协议的企业级应用将是国内的主流趋势，企业可应用MaaP在短信入口直接完成由营销到成交的全闭环流程。

目前，基于运营商现阶段开放的能力，亿美软通推出“企业级RCS解决方案”，通过融合通信的形式为企业提供整体移动应用的价值方案与思路。

亿美软通COO吴凡表示，“从2G到4G时代，短信的企业级应用基本还在以文字形式出现，现阶段这已经不符合用户的感知与习惯。我们看到新技术和RCS会碰撞出更多样化的产品形式，而RCS富媒体消息本身在图片、video、VR甚至智能机器人层面都具有得天独厚的代入特质。如何通过多元化的呈现方式让企业宣传的同时又触动用户心理，是亿美软通服务方向。”