La GSMA celebra el Día de Internet Seguro 2017 continuando su trabajo y colaboración con la comunidad de líneas de ayuda infantil. En este día, agregamos una nueva guía sobre seguridad de internet a la creciente colección creada para los consejeros de las líneas de ayuda infantil, cuyo lanzamiento se realizó a finales de 2016. Hoy también se ponen a disposición por primera vez las versiones en francés y español.
El 20 de noviembre de 2014, la GSMA celebró el 25° aniversario de la Convención de las Naciones Unidas sobre Derechos del Niño (CDN) mediante la firma de un memorando de entendimiento con Child Helpline International (CHI). La GSMA y CHI se comprometieron a trabajar juntos en pos de una mayor protección de los jóvenes y promover su derecho a ser escuchados, apoyar las relaciones entre los operadores móviles nacionales y las líneas de ayuda del país como también a colaborar en los temas de interés mutuo, como es el de contar con un internet más seguro.
Son muchos los logros alcanzados en los dos años desde que ambas organizaciones comenzaron a trabajar en estrecha colaboración.
La prioridad del primer año fue conocer en más detalle el trabajo de la contraparte y aprovechar la experiencia originada en las tantas alianzas de larga plazo que ya existían entre los operadores móviles y las líneas de ayuda infantil. Gracias a la “Guía práctica” resultado de este esfuerzo, se han concretado 20 nuevas alianzas entre operadores y líneas de ayuda infantil alrededor del mundo.
Durante el segundo año, los esfuerzos se enfocaron en un internet más seguro y cómo los miembros de cada una de las organizaciones podían apoyarse mutuamente en este entorno. Mientras que las líneas de ayuda infantil en muchos países ya han acumulado experiencia en la gestión de contactos sobre temas de internet, en otros países, todavía son tendencias nuevas o incipientes. Los operadores miembros de la GSMA solicitaron apoyo para las líneas de ayuda infantil con las cuales estaban asociados a fin de ayudar a los jóvenes a afrontar problemas como el ciberacoso, la extorsión sexual y la privacidad en línea.
Con este propósito en mente, la GSMA y CHI copatrocinaron un intensivo taller de todo un día en el mes de mayo de 2016. En esta sesión se congregó toda la experiencia de la comunidad de líneas de ayuda infantil, los operadores móviles y otros actores de la industria, como también de entidades ONG y expertos en seguridad infantil en línea –incluso de un psiquiatra especializado en niños y adolescentes– además de organismos de seguridad.
Este taller puso en marcha el proceso de creación de una serie de guías generales para consejeros sobre nueve de los problemas digitales más comunes o desafiantes y que llevan a que la gente joven se ponga en contacto con las líneas de ayuda en busca de consejos. El lanzamiento de estas nueve guías se llevó a cabo en noviembre de 2016 durante la Consulta Internacional de CHI y cubren temas tales como el ciberacoso (cyberbullying), discriminación e incitación al odio, grooming, contenidos ilegales e inapropiados, privacidad, extorsión y acoso sexual y contacto por extraños no solicitado.
Para celebrar el Día de Internet Seguro 2017, junto con Insafe y Child Helpline International, la GSMA suma una nueva guia, ”Understanding young people’s use of technology” (“Cómo utilizan los jóvenes la tecnología”), presenta opciones que pueden ayudar a las líneas de ayuda infantil y sus consejeros a lidiar con los hábitos digitales de los niños y los jóvenes, los cuales cambian constantemente. Las recomendaciones van desde concentrarse en los principios básicos aplicables a todos los servicios hasta la creación de un ‘panel de jóvenes’ para obtener una perspectiva de primera mano sobre las presiones a las que están expuestos en línea, así como también sobre las aplicaciones, plataformas y servicios más populares.
Agradecemos a CHI y a Insafe su apoyo, amistad e incesante labor en pos de la protección en línea de nuestros jóvenes y esperamos continuar nuestra alianza.
Las versiones en inglés, francés y español de las guías mencionadas anteriormente se encuentran en este enlace. La GSMA agradece a todas las personas que tan generosamente contribuyeron su tiempo y conocimientos para elaborar las guías, al igual que a Millicom y a Zain por patrocinar las traducciones al español y al árabe.