GSMA Mobile Internet Skills Training Toolkit: A guide for training people in basic mobile internet skills

Monday 27 Jul 2020 | Connected Society | English | Global | Resource |

GSMA Mobile Internet Skills Training Toolkit: A guide for training people in basic mobile internet skills image

Today there is still a ‘usage gap’ of 3.4 billion people who have access to mobile broadband coverage, but are either unable or unwilling to use it.

GSMA research has consistently shown that low levels of basic digital literacy are one of the main barriers to mobile internet adoption. To address this, in 2016 the GSMA Connected Society programme developed the Mobile Internet Skills Training Toolkit (MISTT), a set of resources to promote digital literacy, help people use the internet more safely on their mobile and ensure they have the skills required for a digital future.

The MISTT uses a ‘train the trainer’ approach and consists of short lessons in a PDF format that can be easily adapted to local needs and languages.

MISTT modules consist of an introductory module that covers the basics of the internet, including internet safety and costs, as well as modules on WhatsApp, YouTube, Google, Wikipedia, Facebook, Online Safety, Mobile Money, Android, Accessibility Features and KaiOS. A number of MISTT modules have already been translated into 6 languages: English, French, Swahili, Hindi, Bengali and Kinyarwanda.

To access all MISTT materials, including other languages, the training videos, and the ‘How-To’ Guide, please click on the sections below.

To host or access the source files, please contact connectedsociety@GSMA.com. We’ll be happy to provide support and share best practices.

Mobile Internet Skills Training Toolkit (Multiple languages available)

Click on one of the tiles below to download the MISTT in your preferred language.

*This version includes the following four modules: Introduction to the Internet, Google, WhatsApp and YouTube.
**This version includes the above four modules plus the following: Wikipedia and Facebook.
^This version includes the above six modules plus the following: Online Safety, Mobile Money, Android, Assistive Tech and KaiOS.

Video Modules (English)

Below you will find a series of short videos on each MISTT module. Each video explains the purpose of the tool and demonstrates basic user functions. These videos can be used in your training sessions in conjunction with the main toolkit.

Module 1: Introduction to the Internet

Module 1: Introduction to the Internet

Module 1: Introduction to the Internet

The internet is a huge network of millions of computers around the world, all connected to each other with phone lines, satellites and cables – and they can send and receive information across our planet. It’s like a massive library of information that anybody anywhere can use. The internet can help you do many things such as send messages and photos, speak to friends and family, listen to music, watch videos, buy and sell things, learn new skills and even transfer money.
Module 2: WhatsApp

Module 2: WhatsApp

Module 2: WhatsApp

WhatsApp is a messaging service on the mobile internet that makes it easy to connect with family, friends and people you do business with. It’s a bit like sending an SMS, but you can also send voice messages, photos and videos. It also allows you to send messages to groups of people.
Module 3: YouTube

Module 3: YouTube

Module 3: YouTube

YouTube is a place on the mobile internet that lets you watch videos on your phone. YouTube has many different videos you can watch, like movies, music videos, sports and others. There are also videos that teach you how to do things – like how to cook a new recipe, fix a tyre on a bicycle, or even learn to do something on your phone.
Module 4: Google

Module 4: Google

Module 4: Google

Google is a search engine on the mobile internet. It helps you to search for information on anything you are interested in, including jobs, places, recipes, movies, songs, news and much more. Google is just one type of search engine. There are others that work in a similar way. You can find Google on a smart or feature phone.
Module 5: Wikipedia

Module 5: Wikipedia

Module 5: Wikipedia

Wikipedia is a place on the internet, where you can search for knowledge and information. It’s like an encyclopedia on your phone, that provides instant information on any subject. You can use Wikipedia to help your children with their homework, to find information on a sports or music event, or even to find out more about your own country.
Module 6: Facebook

Module 6: Facebook

Module 6: Facebook

Facebook is what’s known as a ‘social network.’ Facebook can help you connect with people in your community and all over the world through the mobile internet. You can use Facebook to stay in touch with family, friends and people you do business with. You can get news about what’s going on in the world or find out more about your favourite celebrities and sports teams.
Module 7: Online Safety

Module 7: Online Safety

Module 7: Online Safety

The internet is an amazing place but you do need to be careful. If you treat it like you would a real-life public place – for example the local market place – you will be able to help keep you and your family safe.
Module 8: Mobile Money

Module 8: Mobile Money

Module 8: Mobile Money

A mobile money account is like having a wallet on your phone. With mobile money you can send and receive money from people, and make payments just using your phone - without having a bank account! Unlike with cash, you do not have to carry money around if you want to pay for things. This means that it is easier, faster and safer.
Module 9: Android

Module 9: Android

Module 9: Android

Android enabled devices are widely used by many people across the world. They will help you to: search for the latest news and information, share pictures with friends and enjoy your favourite music and sport. You can get a map and pick the best route to your next destination with Google Maps, or learn a new skill on YouTube. Using an Android phone can help you to unlock the power of the internet.
Module 10: Accessibility Features

Module 10: Accessibility Features

Module 10: Accessibility Features

Around 15% of the world’s population live with some form of disability, and 80% of these live in low- or middle-income countries. For many, life can be challenging because they face barriers to access vital services such as education and healthcare. Mobile phones can help remove some of these barriers and enable people with disabilities to carry out everyday tasks that they would otherwise find difficult.
Module 11: KaiOS

Module 11: KaiOS

Module 11: KaiOS

On a KaiOS phone, you can do many of the same things people do on smartphones: You can use WhatsApp, Facebook and YouTube; You can search for information and listen to the radio. KaiOS also comes with the Google Assistant, which helps you complete tasks on your phone by just telling it what to do. The KaiStore is where you go to get free games or tools which are called apps.

Video Modules (French)

Module 1: Présentation d’internet

Module 1: Présentation d’internet

Module 1: Présentation d’internet

L'Internet est un immense réseau de millions d'ordinateurs de par le monde, tous reliés entre eux par des lignes téléphoniques, des câbles ou par satellite- et ils peuvent envoyer et recevoir des informations à travers le monde. C'est comme une bibliothèque gigantesque, accessible à n’importe qui, n'importe où dans le monde. L'Internet peut vous faciliter la vie de plusieurs manières.
Module 2: WhatsApp

Module 2: WhatsApp

Module 2: WhatsApp

WhatsApp est un service de messagerie disponible sur l'Internet mobile, qui facilite la communication avec sa famille, ses amis et entre collègues de travail. C'est un système semblable aux messages SMS par téléphone, mais avec WhatsApp, on peut également envoyer un message oral, des photos, des vidéos - soit à une seule personne, soit à un groupe de personnes.
Module 3: YouTube

Module 3: YouTube

Module 3: YouTube

YouTube est un site sur internet, par lequel vous pouvez visionner des vidéos sur votre portable. YouTube vous offre un très grand nombre de vidéos de toutes sortes: films, musique, sport, et bien d'autres. Vous trouverez également des vidéos qui vous permettront d'apprendre à faire certaines choses, comme cuisiner un plat, ou réparer un pneu de bicyclette, voire comment faire certaines choses sur votre portable.
Module 4: Google

Module 4: Google

Module 4: Google

Google est un moteur de recherche accessible sur l'Internet mobile. Il vous aide à faire des recherches sur tous les sujets qui peuvent vous intéresser, y compris pour rechercher du travail, un endroit à visiter, des recettes de cuisine, des films, des chansons, se tenir au courant de l’ actualité, etc. Google est un moteur de recherche parmi d'autres. Il en existe plusieurs, qui fonctionnent de manière semblable.
Module 5: Wikipédia

Module 5: Wikipédia

Module 5: Wikipédia

Wikipédia, sur l'Internet mobile, est un énorme réservoir d'informations et de connaissances, une encyclopédie sur votre portable, qui pourra vous fournir instantanément tous les renseignements que vous voulez sur n’importe quel sujet. Vous pouvez vous servir de Wikipédia pour aider vos enfants avec leurs devoirs d'école, ou pour obtenir des renseignements à propos d'une activité sportive, d'un concert, voire pour acquérir plus de connaissances au sujet de votre propre pays.
Module 6: Facebook

Module 6: Facebook

Module 6: Facebook

Facebook est ce qu'on appelle un ´réseau social'. Facebook vous permet d'être en contact constant avec les gens de votre propre communauté, mais aussi du reste du monde grâce à l'Internet mobile. On peut se servir de Facebook pour rester en contact avec la famille, les amis et associés de travail. Vous pouvez vous tenir au courant de ce qui se passe dans le monde entier ou en savoir plus sur vos , vedettes ou équipe de sport préférées.
Module 7: La Sécurité en Ligne

Module 7: La Sécurité en Ligne

Module 7: La Sécurité en Ligne

Internet est un endroit incroyable mais il faut faire attention. Si vous vous comportez sur Internet comme vous le feriez dans un vrai lieu public - par exemple un marché local - vous pouvez rester en sécurité.
Module 8: Mobile Money

Module 8: Mobile Money

Module 8: Mobile Money

Un compte d'argent mobile ou mobile money, c'est comme avoir un portefeuille sur votre téléphone. Avec la mobile money, vous pouvez envoyer et recevoir de l'argent de personnes et effectuer des paiements en utilisant simplement votre téléphone - sans avoir de compte bancaire ! Contrairement à l'argent liquide, vous n'avez pas à transporter d'argent si vous voulez payer vos achats. Cela signifie donc que c'est plus sûr et plus facile.
Module 9: Android

Module 9: Android

Module 9: Android

Les Smartphones Android sont largement utilisés par de nombreuses personnes à travers le monde. Ils vous aideront à : rechercher les dernières nouvelles et informations, partager des photos avec des amis et profiter de votre musique et de votre sport préféré. Cela signifie également que vous pouvez utiliser une carte et choisir le meilleur itinéraire vers votre prochaine destination avec Google Maps, ou apprendre une nouvelle compétence sur YouTube. L'utilisation d'un téléphone Android peut vous aider à libérer la puissance d'Internet.
Module 10: Fonctionnalités d’Accessibilité

Module 10: Fonctionnalités d’Accessibilité

Module 10: Fonctionnalités d’Accessibilité

Environ 15% de la population mondiale vit avec une forme ou une autre de handicap, et 80% d'entre eux vivent dans des pays à revenu faible ou intermédiaire. Pour beaucoup, la vie peut être difficile car ils se heurtent à des obstacles pour accéder à des services essentiels tels que l'éducation et les soins de santé. Les téléphones portables peuvent aider à éliminer certains de ces obstacles et permettre aux personnes handicapées de faire des activités de la vie de tous les jours.
Module 11: KaiOS

Module 11: KaiOS

Module 11: KaiOS

Sur un téléphone KaiOS, vous pouvez faire la même chose que sur un smartphone : vous pouvez utiliser WhatsApp, Facebook, Google Assistant, Google Maps, YouTube, rechercher des informations et écouter la radio. Les téléphones KaiOS contiennent aussi l'Assistant Google qui vous aide à effectuer des tâches sur votre téléphone en lui disant simplement quoi faire. Le KaiStore est l'endroit où vous pourrez obtenir des jeux ou des outils gratuits appelés applications.

How-To Guide

How to Design a Mobile Internet Skills Training Toolkit

  • This ‘How To- Guide is aimed at mobile operators, NGOs, government or development organisations that want to improve the mobile literacy of a particular group of people.
  • This Guide provides a clear and easily adaptable framework for designing and delivering contextually specific training in basic mobile internet skills.
  • Through the practical recommendations outlined, you will be able to create a localised and customised toolkit that is relevant to your audience.
  • This Guide complements the Mobile Internet Skills Training Toolkit (see above for download options).

Download How-To Guide

a

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.