Kit listo para usar para líderes de RR. HH

Tome mejores decisiones sobre su plantilla basándose en datos del sector 

  
A medida que el sector continúa evolucionando, su fortaleza a largo plazo dependerá no solo de la tecnología y las infraestructuras, sino también de las personas que las diseñan, desarrollan y gestionan. Las organizaciones que atraigan y retengan al mejor talento durante la próxima década serán aquellas que comprendan no solo lo que ocurre dentro de su propia plantilla, sino también cómo evoluciona la experiencia de los empleados en todo el ecosistema móvil.  

 
La GSMA Voice Survey 2026 está ayudando a crear el primer benchmark global de personas y cultura del sector móvil, proporcionando a las organizaciones participantes acceso a una base de evidencia cada vez mayor que respalda decisiones mejor informadas sobre la plantilla. 

Mensaje central: Las mejores decisiones sobre la plantilla comienzan con un mejor conocimiento de la plantilla

Contexto externo, no solo datos internos

La mayoría de las organizaciones cuentan con encuestas de compromiso de los empleados, paneles de RR. HH. y métricas de retención.
Lo que a menudo les falta es contexto.
¿Cómo se compara la experiencia de de los empleadoson la de otras organizaciones del sector?
¿Sus retos son específicos de su organización o afectan a todo el sector?
¿Sus inversiones están generando avances significativos en comparación con sus pares?
Un benchmark proporciona un contexto que los informes internos, por sí solos, no pueden ofrecer.

Mejores decisiones sobre la plantilla 

Las decisiones relacionadas con la atracción, retención, progresión, cultura y compromiso de la plantilla son cada vez más decisiones estratégicas de negocio. 

El benchmark GSMA Voice está diseñado para proporcionar información práctica que apoye la toma de decisiones de los líderes y ayude a las organizaciones a identificar tendencias, oportunidades y riesgos emergentes de forma más eficaz. 

Realice un seguimiento del progreso a lo largo del tiempo 

Las encuestas anuales ofrecen una fotografía puntual. 

Los benchmarkspermiten seguir la evolución. . 

La ambición a largo plazo es establecer un benchmark anual que permita a las organizaciones y al sector medir el progreso de forma coherente a lo largo del tiempo, identificar retos persistentes y evaluar dónde las iniciativas están dando resultados.  

Acceda a las tendencias emergentes de la plantilla 

Las organizaciones participantes contribuyen a una comprensión más amplia de la experiencia de la plantilla en el sector móvil y también se benefician de ella. 

Esto proporciona una visibilidad temprana de los retos emergentes de la plantilla, las tendencias de talento y las dinámicas culturales que las organizaciones individuales quizá todavía no detecten en sus propios datos. 

Lo que se mide se gestiona.

La GSMA Voice Survey 2026 está creando el primer benchmark de la industria sobre personas y cultura, brindando a las organizaciones una base de evidencia más sólida para la toma de decisiones sobre su fuerza laboral.

Los datos internos le dicen qué está ocurriendo. El benchmarking le dice cómo se compara.

Los benchmarks sectoriales proporcionan contexto y ayudan a los líderes a comprender si los retos de la plantilla son específicos de la empresa o reflejan tendencias más amplias del sector.

El talento sigue siendo una de las principales ventajas competitivas del sector.

Comprender la experiencia de los empleados, su progresión, sentido de pertenencia y los riesgos de retención es cada vez más importante para el rendimiento de la organización y su crecimiento a largo plazo.

La participación de hoy ayuda a dar forma al benchmark en el que las organizaciones se apoyarán mañana.

El valor del benchmark depende de una participación amplia y representativa en todo el sector. Las organizaciones que contribuyen hoy ayudan a definir el estándar con el que se medirá el progreso futuro.

Esto no es simplemente una iniciativa de encuesta.

Es el desarrollo de una plataforma de conocimiento sobre la plantilla a largo plazo, diseñada para apoyar mejores decisiones en todo el ecosistema móvil.

¿Por qué apoyar la GSMA Voice Survey 2026? 

El sector móvil cuenta de una gran cantidad de datos operativos, financieros y de clientes. 

Sin embargo, carece de un benchmark coherente y sectorial sobre personas y cultura laboral. 

La GSMA Voice Survey 2026 está ayudando a cubrir esa carencia. 

Partiendo de la línea de base establecida mediante el Voice Report 2025, la iniciativa está creando el primer benchmark global de personas y cultura del sector, permitiendo a las organizaciones comprender mejor la experiencia de sus empleados, identificar tendencias emergentes y tomar decisiones más informadas. 2025 Voice Report 

Para las organizaciones participantes, el valor va más allá del apoyo a una iniciativa sectorial. 

El benchmark proporcionará: 

• Un conocimiento más profundo de la plantilla 

• Un mejor contexto para la toma de decisiones de los líderes 

• Visibilidad de las tendencias emergentes de la plantilla 

• Un marco para medir el progreso a lo largo del tiempo 

• Acceso a benchmarking sectorial y oportunidades de aprendizaje 

• Información temprana sobre la evolución de los retos de la plantilla en todo el sector. 

Un benchmark significativo depende de una participación significativa. 

Al apoyar la GSMA Voice Survey 2026, las organizaciones ayudan a crear un conjunto de datos más representativo, una base de evidencia más sólida y un recurso sectorial de mayor valor para todos.GSMA Voice Survey 2026, 

Mensaje clave 

La GSMA Voice Survey 2026 ofrece a los empleados la oportunidad de contribuir al primer benchmark global de personas y cultura del sector móvil. 

Lema de la campaña 

Tu voz. El futuro de nuestro sector. 

Por qué importa 

Cuanto mayor sea la participación, más sólido será el benchmark. Mejores datos que generaninformación más valiosa , decisiones mejor informadas y una visión más clara de la experiencia de la plantilla en el sector móvil. 

Mensaje de confianza 

La GSMA Voice Survey 2026 se realiza con la plataforma independiente de investigación Inclusio. Las respuestas son anónimas y la encuesta se realiza fuera de los sistemas de la empresa. Inclusio recopila los comentarios anónimos y comparte información agregada, de modo que no puedan identificarse las respuestas individuales. 

Opciones de asunto:  

• La GSMA Voice Survey 2026 ya está abierta   
• Tu voz. El futuro de nuestro sector.   
• Ayuda a dar forma al futuro de nuestro sector   
• Comparte tu experiencia en la GSMA Voice Survey 2026   
• Ocho minutos. Una encuesta. Un impacto para todo el sector.   

Texto del correo electrónico:   

Estimado/a colega:   

Tu voz. El futuro de nuestro sector.   

Hoy te invitamos a participar en la GSMA Voice Survey 2026. [AÑADIR ENLACE ACTIVO A LA ENCUESTA]   

La encuesta está ayudando a crear el primer benchmark global de personas y cultura del sector móvil, ofreciendo una visión más clara de la cultura laboral, la experiencia de los empleados y la representación de la plantilla en nuestro sector. Cuanto mayor sea la participación, más relevantes serán los resultados.   

La encuesta: 

• Completarla lleva aproximadamente 8–10 minutos  

• Puede completarse desde cualquier dispositivo   

• Es completamente anónima   

• Cierra el [Añadir fecha límite]  

La GSMA Voice Survey 2026 se realiza con la plataforma independiente de investigación Inclusio. Las respuestas son anónimas y la encuesta se realiza fuera de los sistemas de la empresa. Inclusio recopila los comentarios anónimos y comparte información agregada, de modo que las respuestas individuales no puedan ser identificadas..  Puedes obtener más información sobre la campaña en el sitio web de la GSMA.Inclusiothe GSMA’s website 

Por favor, dedica unos minutos a completar la encuesta y asegúrate de que tu voz esté representada.   

Completa la GSMA Voice Survey 2026 [AÑADIR ENLACE A LA ENCUESTA]   

Gracias por participar.   

Un cordial saludo,   

[Nombre del líder sénior de RR. HH.]   
[Cargo]   

Propuestas de asunto 

• Recordatorio: ¿has completado la GSMA Voice Survey 2026?   

• Tu opinión sigue siendo importante   

• Aún estás a tiempo de compartir tu voz   

Texto del correo electrónico: 

Estimado/a colega:   

Este es un amable recordatorio para completar la GSMA Voice Survey 2026 si todavía no has tenido la oportunidad.   

Cada respuesta fortalece el benchmark. Cada perspectiva mejora la calidad de los resultados.   

La encuesta tarda entre 8 y 10 minutos, es anónima y cierra el [INTRODUCIR FECHA LÍMITE]. 

Haz la encuesta. [Enlace a la encuesta]   

Gracias por ayudar a garantizar que se escuche cada voz.   

Tu voz. El futuro de nuestro sector.   

Un cordial saludo,   

[Nombre del líder sénior de RR. HH.]   
[Cargo]

Propuesta de asunto: 

• La encuesta cierra pronto  

• No pierdas la oportunidad de dar tu opinión  

• Se acaba el tiempo para participar  

Texto del correo electrónico:  

Estimado/a colega:  

Se acerca la fecha límite para completar la GSMA Voice Survey 2026. 

Si todavía no has completado la encuesta, te animamos a hacerlo hoy.  

Una participación amplia es esencial para crear un benchmark significativo que refleje las experiencias de los empleados de todo el sector móvil.  

La encuesta tarda aproximadamente 8–10 minutos y cierra el [INTRODUCIR FECHA LÍMITE DE LA ENCUESTA].  

Completa la encuesta ahora. [Enlace a la encuesta]  

Gracias por tu apoyo.  

Un cordial saludo,  

[Nombre del líder sénior de RR. HH.]  
[Cargo] 

Propuesta de asunto:   

• Última oportunidad para participar   

• Último aviso: la encuesta cierra pronto   

• Tu voz todavía puede ser contabilizada   

Texto del correo electrónico: 

Estimado/a colega:   

Esta es tu última oportunidad para participar en la GSMA Voice Survey 2026.   

La encuesta cierra el [INTRODUCIR FECHA LÍMITE DE LA ENCUESTA]. 

Gracias a todas las personas que ya han participado. Si todavía no has completado la encuesta, aún estás a tiempo de asegurarte de que tu perspectiva esté representada.   

Completa la encuesta antes de que cierre [Enlace a la encuesta]   

Gracias por contribuir a esta importante iniciativa.   

Tu voz. El futuro de nuestro sector.   

Un cordial saludo,   

[Nombre del líder sénior de RR. HH.]   
[Cargo]   

Opciones de asunto 

• Gracias por participar en la GSMA Voice Survey 2026 
• Gracias por ayudarnos a construir el futuro de nuestra industria 
• Tu voz importa. ¡Gracias! 
• Gracias por ayudarnos a construir este estándar de referencia 

Cuerpo del correo 

Estimado/a colega: 

Gracias por tomarte el tiempo para participar en la GSMA Voice Survey 2026. 

Al compartir tus experiencias y perspectivas, has contribuido a crear lo que se está convirtiendo en el primer estándar de referencia global de la industria móvil sobre personas y cultura. Cada respuesta fortalece el conjunto de datos y ayuda a construir una visión más completa de la experiencia de las personas que trabajan en nuestro sector. Este benchmark permitirá medir los avances a lo largo del tiempo y ofrecer información valiosa para apoyar una mejor toma de decisiones en toda la industria. 

Lo más importante es que has ayudado a garantizar que las voces de las personas que trabajan en todo el ecosistema móvil estén representadas. Ya sea que estés dando tus primeros pasos profesionales o cuentes con una amplia experiencia como líder, tu perspectiva importa y tu participación ha contribuido a construir una base más sólida para avanzar. 

Ahora que la encuesta ha finalizado, los datos anónimos serán analizados para identificar los principales temas, tendencias y oportunidades de la industria. Los resultados, junto con recomendaciones para la acción, se publicarán en el próximo GSMA Voice Benchmark Report, que se presentará durante MWC27 Barcelona y estará disponible en la página de la campaña GSMA Voice. El reporte busca ofrecer información práctica que ayude a las organizaciones a comprender mejor la experiencia de las personas que forman parte de sus equipos y a tomar decisiones más informadas de cara al futuro. 

Gracias una vez más por ayudar a dar forma a esta importante iniciativa. 

Tu voz. El futuro de nuestra industria. 

Saludos cordiales, 

[Nombre del responsable senior de Recursos Humanos] 
[Cargo] 

“Me gustaría dedicar un momento a destacar la GSMA Voice Survey 2026.  

Esta encuesta es una oportunidad para compartir tu experiencia de trabajo en nuestra organización y ayudar a comprender mejor la cultura laboral en todo el sector móvil.  

Tu opinión importa porque ayuda a crear el primer benchmark global de personas y cultura del sector móvil. Este benchmark ayudará a las organizaciones a comprender dónde se está avanzando, dónde persisten los retos y dónde puede ser necesario actuar en el futuro. Cuanto mayor sea la participación, más precisos y relevantes serán los resultados.  

También es una oportunidad para asegurarte de que tu perspectiva esté representada. Tanto si estás al principio de tu carrera como si eres un líder con experiencia, cada voz ayuda a crear una imagen más completa de lo que significa trabajar hoy en nuestro sector.  

Es importante saber que las respuestas son anónimas. La encuesta se realiza a través de la plataforma independiente de investigación Inclusio, que opera fuera de los sistemas de la empresa. Inclusio recopila los comentarios anónimos y comparte información agregada. No pueden identificarse las respuestas individuales. Las respuestas no se comparten con los managers.  

Si todavía no has completado la encuesta, te animo a dedicar unos minutos antes del [Fecha límite de la encuesta]. Tarda unos 8–10 minutos y cada respuesta ayuda a fortalecer el benchmark.

La GSMA Voice Survey 2026 ya está abierta. Ayuda a garantizar que tus experiencias, perspectivas e ideas estén representadas en el primer benchmark global de personas y cultura del sector de tecnología móvil. Tarda unos 8–10 minutos, es anónima y ayudará a crear un benchmark con el que se podrá medir el progreso futuro. Complétala aquí: [Enlace a la encuesta]  

Versión más larga  

La GSMA Voice Survey 2026 ya está disponible.  

La encuesta ayuda a comprender mejor la cultura laboral y la experiencia de los empleados en todo el sector móvil, contribuyendo a un benchmark más sólido de personas y cultura.  

Tarda aproximadamente 8–10 minutos, cierra el [Introducir fecha límite de la encuesta] y se realiza a través de la plataforma independiente de investigación Inclusio. Las respuestas son anónimas y se comparten de forma agregada.  

Participa aquí: [Enlace a la encuesta]  

¿Por qué pedimos a los empleados que completen esta encuesta?  

Para comprender mejor la experiencia de la plantilla, la cultura laboral y las perspectivas de los empleados, contribuyendo al mismo tiempo al primer benchmark global de personas y cultura del sector móvil.  

¿Cómo debo hablar de la encuesta con mi equipo?  

Céntrate en la importancia de la voz de los empleados, el valor de la participación y la confidencialidad del proceso.  

¿Qué ocurre si los empleados expresan escepticismo?  

Reconoce su preocupación y explica que obtener información significativa requiere participación. Una participación amplia crea una base de evidencia más sólida para orientar futuras acciones.  

¿Con qué frecuencia debo recordarles la encuesta a los empleados?  

Menciona la encuesta durante las reuniones de equipo y refuerza la participación en los momentos clave de la campaña.  

¿Qué debo evitar decir?  

No preguntes a los empleados cómo han respondido. No insinúes que se supervisa la participación. No prometas resultados específicos.  

“No tengo tiempo.”  

La encuesta tarda aproximadamente entre 8 y 10 minutos y puede completarse desde cualquier dispositivo. Incluso unos minutos de participación ayudan a fortalecer el benchmark.  

“«Nunca cambia nada».”  

Los datos fiables son una parte importante para identificar prioridades y orientar futuras acciones. Una participación amplia ayuda a garantizar que los resultados reflejen con precisión la experiencia de los empleados.  

“«Me preocupa que mis respuestas no sean anónimas».”  

La encuesta es anónima y se realiza a través de la plataforma independiente de investigación Inclusio. Las respuestas se recopilan fuera de los sistemas de la empresa y se presentan de forma agregada.  

“«¿Mi manager verá mis respuestas?»”  

No. Los managers no pueden acceder a las respuestas individuales.  

“«¿Por qué debería participar?»”  

Tu perspectiva es única. Cuantas más voces se incluyan, más sólido y representativo será el benchmark.  

1. La GSMA Voice Survey 2026está contribuyendo a construir el primer benchmark global de la industria móvil sobre personas y cultura..  
2. La voz de los empleados es esencial para comprender la cultura laboral.  
3. Una participación amplia genera mejores conocimientos sobre el sector.  
4. Cadaperspectiva contribuye a una visión más representativa.  
5. Las respuestas son anónimas y solo se presentan de forma agregada.  
6. Inclusio es el socio independiente de investigación que gestiona el proceso de encuesta anónimo.  
7. Animmos a todo el mundo a participar antes de que cierre la encuesta.  

La GSMA Voice Survey 2026 es una oportunidad para que los empleados de todo el sector móvil contribuyan al primer benchmark global de personas y cultura del sector.  

La cultura laboral desempeña un papel importante a la hora de atraer talento, mejorar el compromiso, impulsar la innovación y ayudar a las personas a alcanzar el éxito. Para comprender adecuadamente estas experiencias, las organizaciones necesitan datos fiables y comentarios sinceros de los propios empleados.  

La encuesta ha sido diseñada para ayudar a desarrollar esa comprensión. Al participar, los empleados contribuyen a una visión más amplia de la experiencia de la plantilla en todo el ecosistema móvil. Los resultados ayudarán a identificar fortalezas, señalar áreas de mejora y respaldar una toma de decisiones mejor informada en todo el sector.  

La participación importa porque los benchmarks significativos dependen de una representación amplia. Cada respuesta ayuda a crear una imagen más completa y precisa de la experiencia de los empleados.  

La confianza es esencial. La GSMA Voice Survey 2026 se realiza a través de la plataforma de investigación independiente Inclusio. Las respuestas son anónimas y la encuesta se encuentra fuera de los sistemas de las empresas. Inclusio recopila los comentarios de forma anónima y comparte resultados agregados, de modo que no sea posible identificar a las personas participantes. 

Una vez cerrada la encuesta, los resultados se analizarán para identificar temas y tendencias clave. El benchmark ayudará a los líderes del sector a comprender mejor la experiencia de la plantilla y a apoyar la toma de decisiones futuras.  

Al participar, los empleados ayudan a garantizar que el benchmark refleje una amplia diversidad de voces, experiencias y perspectivas.  

Nombre de la encuesta  

The GSMA Voice Survey 2026  

Objetivo

Comprender mejor la experiencia de los empleados, la cultura laboral y la representación de la plantilla en todo el sector móvil.  

Objetivos

• Recopilar las perspectivas de los empleados  
• Crear un benchmark sectorial de confianza  
• Apoyar una toma de decisiones informada  
• Identificar oportunidades de mejoras  

Qué esperar

Tiempo de realización: 8–10 minutos 

La encuesta cierra: [Añadir fecha límite de la encuesta]  

Acceso mediante: [Enlace a la encuesta]  

¿Quién realiza la encuesta?  

La GSMA Voice Survey 2026 se realiza con la plataforma independiente de investigación Inclusio.  

¿Quién puede acceder a los resultados?  

Los equipos de análisis autorizados reciben únicamente información agregada.  

¿Quién gestiona los datos anónimos sin procesar?  

Inclusio es la única organización que gestiona los datos anónimos sin procesar de la encuesta.  

¿Cómo se comunicarán los datos?  

Únicamente de forma agregada.  

Garantías de privacidad  

Las respuestas individuales no pueden identificarse en los informes.  

Revisión  

Los resultados se analizarán junto con datos más amplios del sector.  

Comunicación  

Los principales resultados y conocimientos del benchmark se compartirán tras el análisis en un informe que se presentará en MWC27 Barcelona.  

¿Preguntas?  

Contacto: [Contacto de RR. HH.] 

Momento	Audiencia	Objetivo	Énfasis del mensaje	Tono
Día de lanzamiento	Todos los empleados	Presentar la encuesta	Objetivo y benchmark	Informativo e inspirador
Día 3	Todos los empleados	Fomentar la acción	Cada voz importa	Cercano
Día 7	Todos los empleados	Mantener el impulso	Una participación amplia fortalece los resultados	Positivo y motivador
Día 10	Todos los empleados	Generar urgencia	Se acerca la fecha límite	Directo y orientado a la acción
Últimas 48 horas	Todos los empleados	Maximizar participación	Última oportunidad para participar	Agradecido y urgente

Porque tu experiencia proporciona información valiosa sobre la cultura laboral y la experiencia de los empleados, al tiempo que contribuye a un benchmark sectorial más amplio.  

Aproximadamente entre 8 y 10 minutos.  

Sí. Las respuestas son anónimas y se presentan de forma agregada.  

No. Los managers no tienen acceso a las respuestas individuales.  

Inclusio collates the anonymous responses and provides aggregated insights for analysis.

The only organisation handling the raw anonymous survey data is Inclusio.

Los resultados ayudarán a identificar temas, tendencias y oportunidades que respalden la toma de decisiones futuras y el benchmarking sectorial.  

Un resumen de los principales resultados y conocimientos del benchmark se comunicará tras el análisis en un informe que se presentará en MWC27 Barcelona. 

Los resultados se revisarán junto con las prioridades de la organización y del sector para identificar oportunidades de actuación.  

Contacta con **[Contacto de soporte técnico]**.  

Contacta con **[Contacto de RR. HH.]**.  

Tu voz. El futuro de nuestro sector. Completa la GSMA Voice Survey 2026 antes del [AÑADIR fecha límite de la encuesta].