Introduction : le dialogue client
Cette piste de formation vous expliquera comment la démarche design peut aider votre équipe à analyser de manière plus approfondie les motivations et les hypothèses qui sous-tendent votre idée commerciale. En investissant du temps et de l’effort dans l’étude de votre problème et l’écoute active de vos clients potentiels, vous serez en mesure d’élaborer des solutions qui résolvent des problèmes réels et de vous positionner comme une entreprise centrée sur le client.
Dans cette piste, vous trouverez :
- Un tutoriel vidéo
- Un exercice d’état d’esprit pour vous aider à adopter le bon état d’esprit pour cette piste
- Une présentation de Victor, innovateur et « design thinker », qui vous accompagnera dans cette piste
- Un parcours de formation étape par étape, comprenant des outils prêts à l’emploi et des conseils pratiques
